الأسئلة الشائعة

قِس طول وعرض المكان، وحدد أماكن الأبواب والشبابيك وممرات الحركة. راجع المقاسات المكتوبة في صفحة المنتج، وتأكد كذلك من عرض باب المنزل والسلم أو المصعد قبل إتمام الطلب.

نسعى لعرض الألوان بأقرب صورة ممكنة، لكن قد يظهر اختلاف بسيط بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف. كما أن الخشب والأقمشة قد تحمل فروقًا طبيعية بسيطة تضيف لكل قطعة طابعها الخاص.

تتوفر خيارات متعددة لبعض الموديلات وفقًا للخامة ومتاح التصنيع. تواصل معنا قبل الطلب باسم المنتج واللون أو القماش المطلوب، وسيؤكد فريقنا الخيارات المتاحة وأي اختلاف في السعر أو مدة التجهيز.

تختلف الخامات حسب كل منتج؛ لذلك ستجد التفاصيل الأساسية في وصف المنتج. ويمكنك التواصل معنا لمعرفة نوع الخشب، القماش، الحشو، الإكسسوارات أو مواصفات المرتبة قبل تأكيد الشراء.

يتوفر بالموقع أثاث جاهز، وقد تحتاج بعض الموديلات أو الاختيارات الخاصة إلى التجهيز أو التصنيع. يخبرك فريق خدمة العملاء بالحالة والمدة المتوقعة بعد مراجعة المنتج والمحافظة.

اختر المنتج والمواصفات المتاحة، أضفه إلى عربة التسوق، ثم أدخل بيانات الاستلام وأكمل الطلب. سيتواصل معك فريق معرض البراء لمراجعة التفاصيل والعنوان قبل بدء التجهيز والشحن.

تغطية التوصيل والتكلفة والمدة تختلف حسب المحافظة وحجم الطلب وطبيعة القطع. أدخل عنوانك بصورة صحيحة أو تواصل معنا قبل الشراء للحصول على التفاصيل الخاصة بمنطقتك.

التركيب يعتمد على نوع المنتج ومكان التسليم. القطع التي تحتاج فنيًا يتم تنسيقها مسبقًا مع العميل، ويؤكد الفريق ما إذا كانت الخدمة مشمولة أو لها تكلفة منفصلة.

أخلِ مسار الدخول والمكان المخصص للقطعة، وتأكد من مناسبة الأبواب والسلم أو المصعد للمقاسات. يُفضّل وجود شخص بالغ للاستلام ومراجعة القطع مع فريق التوصيل.

افحص عدد القطع والحالة الظاهرة قبل مغادرة فريق التوصيل. إذا لاحظت نقصًا أو تلفًا، صوّر الحالة فورًا وسجّل ملاحظتك وتواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب.

تخضع الطلبات لشروط الاستبدال والاسترجاع حسب حالة المنتج ونوعه وما إذا كان جاهزًا أو مصنعًا بمواصفات خاصة. راجع صفحة «الاستبدال والاسترجاع» قبل الطلب أو تواصل معنا للتأكد.

استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة، وتجنب الماء الزائد والمنظفات القوية والتعرض المباشر للشمس أو الرطوبة. لا تسحب القطع الثقيلة على الأرض، واتبع تعليمات العناية الخاصة بالقماش أو الخشب.

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب قيمة الطلب ومكان التوصيل. راجع صفحة «طرق الدفع» أو تواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة لطلبك.

احتفظ برقم الطلب المستخدم عند الشراء. يمكنك متابعة الطلب من حسابك بالموقع أو التواصل عبر واتساب مع إرسال رقم الطلب والاسم المسجل.