سياسة الضمان
حقوقك واضحة من أول يوم
سياسة الضمانات
دليلك لتغطية ضمانات أثاث البراء، وشروط الاستفادة، وخطوات الفحص والصيانة والحلول المتاحة.
✓
ضمان عيوب الصناعة
تغطية عيوب الخامات والتجميع بعد الفحص الفني.
⌂
تقييم متخصص
مراجعة الصور وتحديد الزيارة أو الاستلام عند الحاجة.
↻
حل مناسب
إصلاح أو استبدال الجزء حسب طبيعة الحالة.
نطاق الضمانات
تشمل الضمانات عيوب الصناعة المؤثرة في الاستخدام الطبيعي بعد اعتماد الفحص الفني، ومنها عيوب الهياكل والوصلات والإكسسوارات الناتجة عن التصنيع.
حالات لا تشملها الضمانات
- سوء الاستخدام أو النقل الشخصي.
- التعرض للماء والرطوبة والشمس والحرارة.
- الفك أو التعديل بواسطة جهة غير معتمدة.
- التغير الطبيعي في الخشب والأقمشة.
مدة الضمان
تبدأ من تاريخ الاستلام وتختلف حسب المنتج ومكوناته، ويوضح فريق خدمة العملاء المدة الخاصة بقطعتك عند تقديم رقم الطلب.
تقديم طلب الضمان
أرسل رقم الطلب واسم صاحب الطلب وصورة كاملة للقطعة وصورًا قريبة للمشكلة، وسيتم تحديد موعد التقييم.
الفحص والحل
بعد الفحص يتم تحديد الإصلاح أو استبدال الجزء، وقد يستبدل المنتج إذا تعذر إصلاح العيب وكان مشمولًا بالضمان.
تحتاج مساعدة في الضمان؟
أرسل رقم الطلب وصور المشكلة وسيتابع معك فريق البراء للأثاث.
تواصل معنا عبر واتساب