1. مناطق التوصيل

تتوفر خدمة الشحن للمناطق التي يغطيها فريق البراء أو شركاؤه. يتم تأكيد إمكانية التوصيل والتكلفة بعد مراجعة العنوان، خاصة للمناطق البعيدة أو خارج النطاق المعتاد.

2. مدة التجهيز والشحن

المنتجات الجاهزة تُشحن بعد التأكيد وفق الجدول المتاح. المنتجات المصنّعة أو المعدلة حسب الطلب تحتاج مدة تجهيز إضافية يتم توضيحها للعميل. المواعيد تقديرية وقد تتأثر بالخامات أو الظروف التشغيلية.

3. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن حسب المنطقة، حجم وعدد القطع، الطابق، المصعد، والخدمات المطلوبة. يتم توضيح التكلفة قبل تنفيذ الخدمة، وقد تضاف رسوم للمناولة الخاصة أو المسافات الإضافية.

4. العنوان والتنسيق

يجب تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح. يتواصل الفريق قبل الوصول، وأي تغيير في العنوان أو الموعد يجب إبلاغنا به مبكرًا لتجنب إعادة جدولة الشحنة أو تكاليف إضافية.

5. المداخل والسلالم والمصاعد

• العميل مسؤول عن التأكد من ملاءمة الأبواب والممرات والمصعد لأبعاد المنتج.
• يجب إبلاغنا بالطابق وعدم وجود مصعد أو وجود قيود دخول.
• الرفع الخارجي أو فك الأبواب أو الأعمال غير المتفق عليها ليست ضمن الشحن العادي.

6. الاستلام والفحص

يرجى فحص عدد القطع والحالة الظاهرة أثناء الاستلام وتسجيل أي ملاحظة مع الفريق فورًا. في حالة تلف ظاهر، تواصل معنا بالصور ورقم الطلب قبل استخدام المنتج.

7. التأجيل وعدم التواجد

إذا تعذر الاستلام بعد خروج الشحنة أو لم يوجد شخص مسؤول في العنوان، قد يتم إعادة الجدولة واحتساب تكلفة نقل إضافية. نبلغ العميل بأي تأخير خارج عن السيطرة وننسق موعدًا بديلًا.